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Preguntas Frecuentes
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Nuestros Productos
¿En que tiempo envían mi pedido?
Los productos se envían en el lapso de 1 a 3 horas siguientes a la confirmación del pago del pedido, y el cliente lo recibe en la dirección proporcionada en el mismo día para las ciudades de Quito y Guayaquil, en 24 a 48 horas para las otras ciudades de Ecuador y de 3 a 5 días hábiles para otros países.
¿Qué sucede si recibo mi producto cambiado?
Si recibiste un producto que no es el solicitado, la devolución será inmediata a tu cuenta bancaria si cancelaste por transferencia o efectivo. Si cancelaste por tarjeta de crédito la devolución será inmediata a tu tarjeta de crédito. *La devolución única y exclusivamente será por el producto mas no por el servicio de envío.
¿Los productos tienen garantía?
Absolutamente todos los productos que comercializamos tienen una garantía de fábrica de 12 meses.
Las garantías solo se otorgan por fallas de fábrica.
¿Como solicito la garantía de un producto?
Para hacer efectiva la Póliza de Garantía, será necesario presentar el Equipo en INTERNACIONAL MOBILE STORE, junto con la factura de la compra.
Mis Ordenes
¿Qué datos necesito para comprar en Internacional Mobile ?
Para realizar compras por medio de la página web deberá enviar sus datos incluyendo nombre, dirección y número de celular.
¿Cómo funciona la póliza de devoluciones?
Si recibiste un producto que no es el solicitado, la devolución será inmediata a tu cuenta bancario si cancelaste por transferencia o efectivo. Si cancelaste por tarjeta de crédito la devolución será inmediata a tu tarjeta de crédito. *La devolución única y exclusivamente será por el producto mas no por el servicio de envío.
Tendrás derecho a cambio, solo si el equipo se encuentra con todos sus sellos de fábrica (no importa el plástico de la caja). Al momento de ser usado pierdes el derecho a este beneficio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancarias, Paypal y Webpay.
My Account
¿Mis Datos están seguros?
Sus datos están 100% seguros y no seran usados para enviar spam.
¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?
Puede recuperar su contraseña solicitando una nueva en la página de mi cuenta colocando su correo electrónico registrado en nuestra plataforma.
Una vez ingresado el email le llegara un correo electrónico con los pasos para recuperar su contraseña.
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